Wróćmy jednak do właściwego tematu. Chciałbym w tym miejscu podkreślić, że absolutnie nie godzę się na bierność w czasie kryzysu. Jeśli chodzi o biznes, to kieruję się zupełnie innymi maksymami niż te z początku tekstu. A dokładniej, kieruję się tymi dwoma:

• po pierwsze prowadź biznes jakby zawsze był kryzys,
• po drugie kryzys, to najlepszy czas na rozwój.

Jak je rozumiem? Pierwsza idea pozwala mi pamiętać, że czasy prosperity to oczekiwanie na kryzys dlatego wszystkie nasze działania muszą zmierzać do przygotowywania się na jego przyjście. Druga z kolei pokazuje, że przygotowanie na kryzys to nie oszczędność, a inwestowanie. Innymi słowy, najlepszym sposobem przygotowania się na kryzys jest ciągłe i mądre inwestowanie… inwestowanie w ludzi, technologie i infrastrukturę.

To m.in. dlatego w ostatnich miesiącach zatrudniliśmy nowych ludzi, podjęliśmy decyzję o rozbudowie siedziby wraz z przestrzenią produkcyjną, rozpoczęliśmy prace mające na celu wdrożenie nowych produktów, czy nawiązaliśmy współpracę w ramach kilku innowacyjnych projektów. Zbroimy się na kolejne lata walki z pandemią oraz jej skutkami.

Zeszły rok zakończyliśmy z drugim najlepszym wynikiem w blisko 30-letniej historii firmy, co pokazuje, że obrany kierunek jest zdecydowanie właściwy. W tym roku nie zamierzamy zwalniać tempa. Wręcz przeciwnie. Stawiamy sobie jeszcze bardziej ambitne plany.

Nasi ludzie, szczególnie Ci z pierwszej linii frontu, musieli wiedzieć, że mogą czuć się maksymalnie bezpiecznie jak tylko to możliwe. Było to kluczowe, o czym niech świadczy choćby poniższy przykład.

Jeden z naszych pracowników serwisu został poproszony przez żonę, aby odpuścił wyjazdy serwisowe, ponieważ obawia się, że – mówiąc kolokwialnie – przyniesie do domu koronawirusa. Podobnych obaw było więcej, dlatego bardzo szybko zareagowaliśmy.

Od początku pandemii postawiłem na przejrzystość oraz bezpieczeństwo. Niezwłocznie zwołałem spotkanie z działem serwisowym gdzie jasno i precyzyjnie wyjaśniłem, jakie dajemy im wsparcie. Kombinezony, maski, płyny dezynfekujące, ozonowanie pojazdów. Dodatkowo jeśli będzie to tylko możliwe, gwarantujemy noclegi w niezależnych domach, zamiast w hotelach gdzie może być więcej ludzi. Wysłuchałem też obaw poszczególnych ludzi. Starałem się, aby każda z nich została rozwiana, albo żeby zostało znalezione rozwiązanie, które pozwoli się danej osobie poczuć bezpieczniej.

Dla naszych klientów nagraliśmy dwa wywiady, w których także zachowaliśmy transparentność. Przedstawiliśmy nasz plan działania, pokazaliśmy aktualną sytuację w firmie, a przede wszystkim zapewniliśmy, że wszystkie projekty dzięki zatowarowaniu, stabilnej kadrze oraz zapleczu finansowemu są niezagrożone.

To nie wszystko. Utworzyliśmy stronę, na której poinformowaliśmy o postępie aktualnie realizowanych projektów. Zamieściliśmy tam również wykresy pokazujące najważniejsze wskaźniki nt. firmy. Zrzutu ekranów z tej strony zamieszamy poniżej.

Na chwilę powrócę jeszcze do analogii z rozbitym wazonem, którą posłużyłem się na początku. Patrząc na to, jak wzorowo zareagowali nasi pracownicy w okresie wymuszonej pracy zdalnej, ten rozbity wazon symbolizujący każdą firmę w czasie pandemii, w naszym przypadku bardzo szybko udało się posklejać. Mało tego. W moich oczach ten wazon zyskał “nową powłokę” ochronną, zabezpieczającą go przed wyszczerbieniem. Zyskaliśmy antykruchość… taką, o jakiej pisze Nassim Nicholas Taleb w książce Antykruchość. Jak żyć w świecie, którego nie rozumiemy. To ten sam autor, który zasłynął książką pt.: Czarny łabędź. Jak nieprzewidywalne zdarzenia rządzą naszym życiem.

Co więcej, obok tego odbudowanego i wzmocnionego wazonu stawiamy kolejny, który symbolizuje wspomniane wyżej rozszerzenie zakresu działalności. Jest to wazon z przeznaczeniem na eksport, a zamiast kwiatów umieszczamy w nim naszą pierwszą “rodzinę” produktów własnych, które będziemy sami produkować w Balicach. Dodatkowo w ramach trzech projektów badawczo-rozwojowych sprawdzamy właśnie grunt pod kolejne “wazony”. Pierwszy z nich dotyczyć będzie produkcji wodoru z materiałów wtórnych, drugi zabezpieczenia magazynowania i transportu baterii Li-Ion, a trzeci mielenia i przesiewu drobnych i ultradrobnych frakcji. Ten ostatni projekt już ruszył, a informację o nim mogą Państwo przeczytać na tej stronie: